{"id":14,"date":"2025-07-08T15:21:58","date_gmt":"2025-07-08T19:21:58","guid":{"rendered":"https:\/\/krem-studio-117ab5f.ingress-erytho.ewp.live\/?page_id=14"},"modified":"2025-09-03T14:25:36","modified_gmt":"2025-09-03T18:25:36","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/krem-studio-1-12b1ea9.ingress-baronn.ewp.live\/?page_id=14","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p data-start=\"361\" data-end=\"654\">En <strong data-start=\"364\" data-end=\"379\">Krem Studio<\/strong> trabajamos con dedicaci\u00f3n para ofrecer productos personalizados de la m\u00e1s alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestro trabajo, cada pedido se realiza de manera exclusiva para cada cliente. A continuaci\u00f3n, te explicamos nuestras condiciones de reembolso y devoluciones:<\/p>\n<h2 data-start=\"661\" data-end=\"693\">1. Productos personalizados<\/h2>\n<ul>\n<li data-start=\"696\" data-end=\"863\">La mayor\u00eda de nuestros productos (tarjetas, agendas, afiches, etiquetas, cajas, sublimaci\u00f3n, etc.) se fabrican bajo pedido y con especificaciones \u00fanicas del cliente.<\/li>\n<li data-start=\"696\" data-end=\"863\">Por esta raz\u00f3n, <strong data-start=\"882\" data-end=\"922\">no aceptamos devoluciones ni cambios<\/strong> una vez que el pedido ha sido aprobado y enviado a producci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"994\" data-end=\"1049\">2. Casos en que aplican reimpresiones o reembolsos<\/h2>\n<p data-start=\"1050\" data-end=\"1155\">S\u00ed ofrecemos <strong data-start=\"1063\" data-end=\"1098\">reimpresi\u00f3n sin costo adicional<\/strong> o <strong data-start=\"1101\" data-end=\"1128\">reembolso parcial\/total<\/strong> en los siguientes casos:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1158\" data-end=\"1252\">El producto recibido presenta <strong data-start=\"1188\" data-end=\"1223\">defectos de impresi\u00f3n o acabado<\/strong> atribuibles a KREM Studio.<\/li>\n<li data-start=\"1158\" data-end=\"1252\">El pedido entregado <strong data-start=\"1275\" data-end=\"1325\">no coincide con las especificaciones aprobadas<\/strong> por el cliente (cantidad, tama\u00f1o, material o dise\u00f1o aprobado).<\/li>\n<li data-start=\"1158\" data-end=\"1252\">El producto llega da\u00f1ado por problemas de producci\u00f3n o embalaje.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1461\" data-end=\"1497\">En estos casos, el cliente deber\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1500\" data-end=\"1567\">Notificarnos dentro de las <strong data-start=\"1527\" data-end=\"1564\">48 horas posteriores a la entrega<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"1500\" data-end=\"1567\">Presentar fotos claras del producto defectuoso o da\u00f1ado.<\/li>\n<li data-start=\"1500\" data-end=\"1567\">Entregar el producto en el estado en que fue recibido (si aplica).<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"1706\" data-end=\"1764\">3. Casos en que no aplican reembolsos ni devoluciones<\/h2>\n<p data-start=\"1765\" data-end=\"1837\">No podemos aceptar devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1840\" data-end=\"1906\">Errores en el dise\u00f1o, textos o archivos enviados por el cliente.<\/li>\n<li data-start=\"1840\" data-end=\"1906\">Diferencias m\u00ednimas de color, tono o corte que son inherentes al proceso de impresi\u00f3n.<\/li>\n<li data-start=\"1840\" data-end=\"1906\">Da\u00f1os ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulaci\u00f3n posterior a la entrega.<\/li>\n<li data-start=\"1840\" data-end=\"1906\">Cambios de opini\u00f3n despu\u00e9s de aprobado el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"2158\" data-end=\"2190\">4. Cancelaciones de pedidos<\/h2>\n<ul>\n<li data-start=\"2193\" data-end=\"2289\">Los pedidos solo pueden cancelarse antes de la aprobaci\u00f3n final y del inicio de la producci\u00f3n.<\/li>\n<li data-start=\"2193\" data-end=\"2289\">Una vez aprobado, no se admiten cancelaciones ni reembolsos, ya que los materiales y tiempos ya est\u00e1n comprometidos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"2417\" data-end=\"2480\">5. Procedimiento para solicitar un reembolso o reimpresi\u00f3n<\/h2>\n<p data-start=\"2481\" data-end=\"2540\">Si tu pedido cumple con las condiciones de esta pol\u00edtica:<\/p>\n<ol>\n<li data-start=\"2544\" data-end=\"2632\">Cont\u00e1ctanos por correo o WhatsApp dentro de las <strong data-start=\"2592\" data-end=\"2629\">48 horas posteriores a la entrega<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"2544\" data-end=\"2632\">Proporciona tu n\u00famero de orden, fotos del producto y una breve descripci\u00f3n del inconveniente.<\/li>\n<li data-start=\"2544\" data-end=\"2632\">Evaluaremos tu caso y te confirmaremos si procede una <strong data-start=\"2789\" data-end=\"2816\">reimpresi\u00f3n o reembolso<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"2826\" data-end=\"2842\">6. Contacto<\/h2>\n<p data-start=\"2843\" data-end=\"2923\">Para cualquier solicitud de devoluci\u00f3n, reimpresi\u00f3n o reembolso, escr\u00edbenos a:<\/p>\n<p data-start=\"2925\" data-end=\"3031\">\ud83d\udce7 <strong data-start=\"2928\" data-end=\"2955\"><a rel=\"noopener\">kremstudio.creative@gmail.com<\/a><\/strong><br data-start=\"2955\" data-end=\"2958\" \/>\ud83d\udcde <strong data-start=\"2961\" data-end=\"2988\">(809) 384-9733<\/strong><br data-start=\"2988\" data-end=\"2991\" \/>\ud83d\udccd Santo Domingo Este, Rep\u00fablica Dominicana<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Krem Studio trabajamos con dedicaci\u00f3n para ofrecer productos personalizados de la m\u00e1s alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestro trabajo, cada pedido se realiza de manera exclusiva para cada cliente. A continuaci\u00f3n, te explicamos nuestras condiciones de reembolso y devoluciones: 1. Productos personalizados La mayor\u00eda de nuestros productos (tarjetas, agendas, afiches, etiquetas, cajas, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/krem-studio-1-12b1ea9.ingress-baronn.ewp.live\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/krem-studio-1-12b1ea9.ingress-baronn.ewp.live\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/krem-studio-1-12b1ea9.ingress-baronn.ewp.live\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/krem-studio-1-12b1ea9.ingress-baronn.ewp.live\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/krem-studio-1-12b1ea9.ingress-baronn.ewp.live\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=14"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/krem-studio-1-12b1ea9.ingress-baronn.ewp.live\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11243,"href":"https:\/\/krem-studio-1-12b1ea9.ingress-baronn.ewp.live\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/11243"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/krem-studio-1-12b1ea9.ingress-baronn.ewp.live\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}